Новости

Какие гарантии на межкомнатные двери дают компании заказчикам?

Гарантия на межкомнатные двери – показатель качества и ответственности компании перед заказчиком. Чем больше срок гарантии, тем надежнее изделие. Наши специалисты рассказали, какие виды гарантий на межкомнатные двери дают производители и компании своим заказчикам.

На какие случаи распространяется гарантия

В первую очередь гарантия распространяется на заводской брак:

• дверь не соответствует размерам и геометрии
• отслаивается покрытие на стыках из-за некачественного клея и нарушения технологии
• плохо закреплены декоративные элементы – стеклянные вставки, багеты и т.д.
• плохое крепление фурнитуры
• повреждено покрытие.

Эти дефекты выявляют еще до установки: как только двери привезут, заказчик должен их внимательно осмотреть. И если выявится брак, продавец обязан заменить.

Подобные процедуры регламентируются не только гарантией производителя и продавца, но и законодательством РФ – Законом «О защите прав потребителей».

Другой вид гарантий – на установку дверей. Если вы заказали услугу «под ключ», компания несет ответственность за качество монтажа. Это прописывается в договоре – поэтому выгоднее заказывать двери вместе с установкой. Так вы защищаете себя от любого вида брака. А в случае чего компания переделает бесплатно.

От чего зависит срок гарантии на межкомнатную дверь

Гарантия зависит от материалов, из которых изготовлена межкомнатная дверь. Чем дороже изделие, тем больше срок гарантии.

Если вы отказываетесь от профессионального монтажа, компания не несет ответственности за возможные повреждения двери при установке.

Что не считается гарантийным случаем даже при установке «под ключ»?

Некоторые случаи не считаются гарантийными, даже если прописанный в договоре срок еще не закончился. К таким относятся:

• царапины, вмятины и трещины, которые возникли в процессе неаккуратной эксплуатации
• покупка двери с заведомым дефектом, о котором заказчика предупредили
• повреждение покрытия при неправильном уходе – например, чистке агрессивными жидкостями или жесткими щетками
• повреждения, которые возникли при самостоятельной перевозке дверей.

Что еще нужно помнить о гарантиях

Гарантия на межкомнатные двери действительна, если заказчик предоставил платежные документы и договор – их нужно сохранять на весь гарантийный срок. При покупке дверей уточните у сотрудников компании, какой из документов является гарантийным обязательством.

Не следует связываться с компаниями, которые ни за что не отвечают и не заключают договор с заказчиком – даже если там дешевле. Помните, что такая экономия может обернуться дополнительными тратами.